Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 266, disponible dès le 05/01/24 sur votre plateforme d'écoute.
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2023, c’est l’année des 4 ans du Panier, mais c’est aussi une année difficile pour les e-commerçants. Notamment en cause, l’inflation et une augmentation de coûts d’acquisition. L’un des enjeux principaux de l’année était donc la rétention : comment faire revenir le client sur son site ?
Dans ce dernier épisode de l’année 2023, Laurent Kretz reçoit Julia Simonetta, directrice e-commerce de CosaVostra. Ensemble, ils prennent de la hauteur sur le secteur du e-commerce et le podcast, reviennent sur les moments forts qui ont marqué l’année 2023 et explorent les perspectives 2024.
Au programme de ce nouvel épisode du Panier :
00:00:00 : Introduction de l’épisode
00:03:20 : Présentation de Julia Simonetta et de son rôle en tant que directrice e-commerce chez CosaVostra
00:06:10 : L’enjeu principal pour les e-commerçants en 2023 : la rétention
00:07:10 : La problématique de 2024 pour les e-commerçants : personnalisation de l’expérience client
00:08:30 : Retour sur l’année 2023 du Panier : 65 épisodes publiés et de nombreuses marques découvertes
00:12:30 : Le REX des invités et des invitées du podcast : bilan de l’année, les meilleurs canaux d’acquisition et de rétention, les périodes durant lesquelles investir, le meilleur outil technique, comment utiliser l’IA
00:29:10 : Les chiffres et les nouveautés du podcast en 2023
00:42:40 : Ses envies pour le podcast en 2024
Un remerciement spécial à :
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
# Bilan de la FEVAD au 3ème trimestre 2023
# L’événement EcomDay de Grégory Pairin
Épisodes :
# Série Spéciale Retail avec Michaël Weisz
Outils :
# Elyn
# Kimayo
Et quelques dernières infos à vous partager :
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“Notre produit et l’univers de la marque étaient bien travaillés. On avait un mono produit, un beau packaging… Finalement ce n’est pas beaucoup d’investissement mais beaucoup d’idées. Et c’est ça qui nous a permis d’attirer plein de typologies de magasins”.
Laurent Kretz rencontre Lyly Wu et Mickael Pan qui ont cofondé Flotte, la marque de vêtements de pluie recyclés et colorés. Ils nous partagent leurs secrets pour faire x2,5 en un an (et en plein covid), en misant à la fois sur la distribution en B2B et sur l’e-commerce. Ces deux entrepreneurs nous livrent aussi leurs conseils pour créer un univers de marque unique, en ligne comme en boutique, avec peu d’investissement, mais beaucoup d'idées.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#212 - Inga : Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?
#215 - Cabaïa Série Spéciale Retail : Comprendre les coûts des différents canaux de distribution
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye
#210 - La Meringaie : 5 règles de base pour ouvrir sa boutique
GRS : Global Recycled Standard
Ready by Carmila (le prix des DNVB)
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“Le gros learning des premières années de 900.care c’est l’importance d’être focus et choisir à quoi tu dis non. Il y a plein de trucs qu’on aimerait bien faire (retail, hôtel, etc.), mais tout ça a un coût en terme de complexité, et on a pas la taille pour se permettre d’être defocus”
Laurent Kretz rencontre Aymeric Grange, le cofondateur de 900.care, la marque qui libère nos salles de bain des emballages à usage unique. Il revient avec nous sur la genèse de son entreprise à mission ainsi que sur ses choix audacieux. 900.care a décidé de sortir de la grande distribution pour se concentrer sur la vente en ligne et explose depuis tous les records en matière d’abonnements et de conversion.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye
Gorgias pour les relations client
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“Je ne sais plus te donner le chiffre d'affaires d’aucune de mes boites. Je ne marche plus qu’à la marge.”
Laurent Kretz reçoit Hugo Bentz, un serial entrepreneur qui lui parle des nombreux business qu’il a lancéé. Hugo a en effet à son actif des dizaines de projets, aussi bien dans l’e-commerce, le textile, l'horlogerie, le startup studio, que le podcast. Il nous raconte comment il démarre chacune de ses boîtes en se focalisant sur sa marge bénéficiaire. Entre énorme succès et gros échecs, Hugo nous donne les clés pour faire de l’acquisition grâce aux ventes privées et s’associer avec les bonnes personnes.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:04:30 - Expliquer l'entreprenariat à un enfant de 7 ans ;
00:14:00 - Fermer une boîte en détresse et réussir sa liquidation judiciaire pour ne pas entacher sa réputation ;
00:26:10 - Hacker l’acquisition dans l’horlogerie grâce aux ventes privées et tout en maintenant ses marges ;
00:35:00 - Revendre sa boite en n’étant pas trop gourmand ;
00:46:50 - Ne plus être obnubilé par son CA mais par ses OKP (Objectives Key Performances)
00:59:50 - Tester son partenariat avant de s’engager ;
01: 08:20 - Multiplier les verticales de la creator economy pour augmenter la LTV (LifeTime Value) de chaque client.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#1 - Monsieur Tshirt : La stratégie zéro stock
#26 – PandaTea : 5M€ en 3 ans, 8M de sachets de thé livrés, et l’obsession du NPS
Catch-up #10 - Asphalte : Diversification comme moteur d’accélération,
#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois
Une année difficile, le film
L’histoire de la Commune de Paris
La soucoupe, la newsletter IA
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 264, disponible dès le 15/12/23 sur votre plateforme d'écoute.
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“On fait 40 à 50% de notre CA grâce à l’emailing”.
Laurent Kretz échange avec Charles Tissier, cofondateur du Vent à la Française. Cette marque de bracelets 100% française, autofinancée et rentable dès le premier jour, réalise en année 6 un CA de 2M d’euros. Charles nous explique les secrets de cette croissance et son passage d’un modèle exclusivement D2C à une distribution dans plus de 900 points de vente. Entre erreurs et apprentissages, l’entrepreneur nous partage ses conseils sur la participation à des salons professionnels, l’emailing et l’optimisation de sa supply chain.]
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:06:30 - Lancer une marque avec un budget de 4,5K euros et être rentable dès le Jour 1 ;
00:17:30 - Apprendre de ses erreurs et ne pas trop diversifier son offre ;
00:25:35 - Passer du D2C au wholesale et convaincre ses premiers revendeurs sur des salons professionnels ;
00:34:00 - Miser sur les ventes additionnels et offrir le coffret aux magasins pour booster ses ventes de 35 % ;
00:48:30 - Ne pas être trop gourmand sur le wholesale et créer son réseau de magasins petit à petit;
00:59:33 - Créer une stratégie email de 30 flow différents (bienvenue, abandon, anniversaire,etc.) ;
01: 03:30 - Se créer une routine Insta pour transformer le réseau en machine à conversion
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
Catch-up #1 : Shapeheart - CA x 4 et 1500 nouveaux points de vente en 8 mois
#44 - Eskimoz : 10 conseils SEO spécial e-commerce.
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse ! avec Thomas Pedegaye
#254 - smsmode : [Acquiz] Faire X30 en CA avec un SMS
#246 - Omi : 8 conseils e-comm et social media pour booster sa conversion
Les journée d’achat, le salon bijou
Les guides et livres blancs du Panier
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 263, disponible dès le 08/12/23 sur votre plateforme d'écoute.
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“Sur 10 ans, on a toujours été en croissance. On a eu la chance de ne jamais finir une année en se disant qu’on avait fait moins bien que la précédente. On est pas prêts à vivre ce moment, alors on se donne du mal pour ne jamais connaître ça”.
Laurent Kretz reçoit Arnaud Péré, cofondateur de la marque Monsieur TSHIRT. Après 10 ans d’existence, elle est passée de la vente de t-shirts à une offre de cadeaux personnalisés livrés en moins de 24 heures partout en Europe. Arnaud nous raconte pourquoi ils ont décidé de diversifier leur gamme et de se lancer à l’international afin de se créer de nouvelles opportunités. Il nous explique quels effets cela a eu sur sa chaîne de production, sa stratégie d'acquisition, mais aussi son branding.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:08:35 - Maîtriser la production et la chaîne de valeur pour livrer plus rapidement le client ;
00:14:45 - Produire 50 produits personnalisables différents avec seulement 10 machines ;
00:19:30 - Etre exigeant avec ses collaborateurs et exiger qu’ils le soient tout autant avec l’entreprise ;
00:23:10 - Automatiser sa production pour épouser les contraintes de la personnalisation ;
00:30:45 - Faire évoluer sa boîte grâce aux retours clients ;
00:41:35 - Élargir sa gamme et s’ouvrir à l’international pour se créer de nouvelles opportunités ;
00:46:15 - Regrouper tous ces projets parallèles sous la même marque pour mieux les marketer ;
00: 54:55 - Diversifier son acquisition pour sortir de la dépendance à Meta.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#1 - Monsieur TSHIRT : La stratégie zéro stock
Série Spéciale Retail : Passer à la vente prompto pour optimiser sa production B2C et B2B
#4 – Asphalte : Le Crowdfunding comme modèle pérenne
#258 - Kikikickz : De 30K à 25 millions en un an avec la bonne stratégie d’acquisition
#42 - Superprof : Croissance externe et SEO, les ingrédients d’une hyper-croissance auto-financée
L’envers du décor des entrepôts de Monsieurtshirt
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“Il y a forcément de la cannibalisation entre les anciens et les nouveaux produits. Après la question c’est de savoir si la somme de la cannibalisation et de la croissance est supérieure à zéro. Et nous on a triplé en 2 ans”.
Laurent Kretz reçoit Emile Doumenc, le Directeur Digital de Wonderbox, leader français des coffrets cadeaux. Il nous aide à décrypter ce secteur et ses enjeux de saisonnalité, l’entreprise faisant 50% de son CA de novembre à décembre. Ensemble, ils parlent également acquisition pour des clients dont la fréquence de repeat est de 14 mois. Emile nous partage finalement des conseils pour diversifier son offre produit et ses canaux de distribution.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#212 - Inga ; Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?
#224 - Emma : 875M€ en 7 ans, comment créer une marque internationale de matelas ?
L’épisode de GDIY avec le fondateur de la Smartbox
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