Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 276, disponible dès le 01/03/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“On a transformé un business B2B, 100% offline, en un business modèle presque complètement D2C, avec un mix offline/online et international et qui marge plus.”
Laurent Kretz reçoit Pablo Lafaurie, directeur des opérations de Lafaurie Paris, une marque de vêtements pour hommes misant sur le bon rapport qualité/prix/style. Pablo lui explique comment il a repris, puis complètement transformé l’entreprise familiale pour lui faire prendre un virage e-commerce, D2C et international. Il nous partage également ses conseils pour retrouver la rentabilité en trouvant le bon équilibre entre désirabilité des produits et efficacité opérationnelle.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:09:20 - Reprendre et transformer l’entreprise familiale dans l’urgence ;
00:15:00 - Fidéliser ses clients en misant sur l’exclusivité et l’envie de se différencier ;
00:19:50 - Convertir sa clientèle retail en consommateurs e-commerce ;
00:31:15 - Réussir son internationalisation en adaptant sa stratégie et son pricing aux usages des consommateurs. ;
00:40:50 - Mettre la tech au service de l'excellence opérationnelle et de la satisfaction client;
00:55:30 - Réorganiser ses opérations et boost sa désirabilité pour retrouver la rentabilité ;
00:59:15 - Préférer avoir 10K clients dans 10 pays que 100K dans 1 pays.
Code promo : Pablo vous offre -15% sur votre 1ère commande avec le code LEPANIER, jusqu’au 21/03/2024.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !
L’épisode d’Entreprendre dans la mode avec Frédéric Biousse
OnePilot pour externaliser son service client
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 275, disponible dès le 23/02/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“L’avantage pour limiter la concurrence c’est qu’on est dans un marché de niche, assez complexe, et qui demande beaucoup de travail et beaucoup d'investissement au départ.”
Laurent Kretz échange avec Gary Garnier-Guisgand, le cofondateur de Kidywolf, avec Nicolas Wauters. Kidywolf est une marque de jouets éducatifs, ludiques et designs pensés et dessinés en interne. Lancée en 2019, elle a écoulé 200K produits en 2023, notamment grâce à un réseau de distribution & wholesale étendu à une vingtaine de pays. Gary nous explique pourquoi il a privilégié cette stratégie de développement plutôt que le D2C et l’importance de participer à des salons pour se faire connaître. Il nous parle aussi création de produits et stack technique 100% open source.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:06:40 - Créer les jouets que l'on aimerait offrir à ses propres enfants ;
00:17:35 - Baliser toutes les étapes de la conception de produits pour ne pas jeter son investissement par la fenêtre ;
00:30:50 - Convaincre les distributeurs en participant à des salons et en faisant preuve de persévérance ;
00:35:4O - Se lancer dans 20 pays en distribution avec un produit qualitatif et qui dégage autant de marge que la concurrence ;
00:42:50 - Protéger son design pour éviter de se faire copier ;
00:55:40 - Miser sur une stack technique 100% open source pour faire des économies sur le long terme ;
01:01:05 - Accepter la part de risque et fonctionner au gut feeling dans sa croissance.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
Odoo, l’ERP et CRM open source
CGS, société de certification
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 274, disponible dès le 20/02/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“Quand j’ai démarré chez Etam, la mission c’était de digitaliser les magasins. La prochaine étape c’est d’humaniser le digital pour offrir le même niveau de service en retail et en ligne”.
Laurent Kretz reçoit Romain Sabatier, directeur e-commerce et omnicanalité chez Etam. Il nous explique comment il a entrepris de digitaliser l’expérience au sein des 1400 points de vente de l’enseigne grâce à une application phygitale. L’enjeu de cette transformation : optimiser le clienteling pour offrir un service de meilleure qualité au client et plus de mobilité aux équipes de vente. Le tout grâce à une stack technique complexe, gérée entièrement en interne, pour faciliter l’innovation et l’agilité.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:09:15 - Innover en test and learn et faire de la culotte menstruelle l’un de ses 10 meilleurs produits ;
00:17:15 - Développer une app de clienteling pour réduire la dépendance des vendeuses à la caisse et leur apporter de la mobilité ;
00:23:30 - Encourager la création de compte client en insistant sur sa valeur ajoutée ;
00:33:15 - APIser son backend pour faire discuter son application avec plus de 4K téléphones ;
00:42:45 - Donner accès au CRM aux vendeuses en boutiques pour interagir avec les clientes avant même qu’elles ne viennent en magasin ;
00:48:15 - Faire du RFID l’empreinte digitale de ses produits ;
00:56:15 - Transformer ses vendeurs en préparateurs de commandes e-commerce grâce au Ship from Store.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#255 - We Are Jolies ; 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique
#184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 273, disponible dès le 16/02/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“Le marché des salles de sport est très segmenté même s’il a pas mal évolué ces dernières années. Fitness Park se positionne comme du High Value Low Price, on reste très accessible”.
Laurent Kretz reçoit Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital chez Fitness Park. Créée en 2009, l’enseigne de clubs sportifs a dépassé en 2024 le million d’adhérents, dont 20% s’inscrivent en ligne. Sébastien nous explique comment il rationalise leur parcours d’achat dans un réseau complexe de licences de marque et de franchises. Il nous donne aussi des conseils pour booster sa stratégie d’acquisition en misant sur le SEO et en optimisant la géolocalisation de ses paid ads.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:10:10 - Attirer les investisseurs et les franchisés avec une forte rentabilité ;
00:15:05- S'imposer sur un marché très segmenté avec un positionnement High Value/Low Price ;
00:24:35 - Réaliser des études marketing pour comprendre les motivations d’inscription de ses personas ;
00:32:05 - Intégrer digitalement les systèmes de 300 salles de sport pour centraliser la donnée client ;
00:35:20 - Rationaliser les dépenses marketing entre le siège et les franchisés ;
00:44:00 - Se positionner sur les villes limitrophes ou avec un gros volume de requêtes pour booster son acquisition via le SEO ;
01:02:45 - Booster la LFV (Lifetime Value) de ses adhérents avec une bonne stratégie de rebuy et d’upsell.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#247 - BOKU : 8M€ en année 2, comment aller au bout de son storytelling
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 272, disponible dès le 09/02/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“La question c’est comment faire pour prendre de la place et des parts de marché ?”.
Laurent Kretz échangent avec Théo Heude et Jérémy Boué (récemment passés dans QVEMA), les cofondateurs d’Hydratis.co, une solution pour démultiplier l’hydratation du corps de l’intérieur. Après un lancement en 2019, la marque fait aujourd’hui 4 millions de CA et a donc connu une belle hyper croissance autofinancée. Théo et Jérémy nous expliquent comment gérer une croissance aussi rapide, notamment en gardant un œil sur son BFR. Ils nous partagent également des conseils en distribution omnicanale et pour s’internationaliser sur un marché mature.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:08:40 - Laisser maturer une idée pendant 10 années avant de se lancer ;
00:12:55 - Démarcher les pharmacies avec un packaging personnalisé sur PowerPoint ;
00:22:50 - Autofinancer le lancement de sa première production et la validation de sa formule ;
00:26:10 - Se lancer en e-commerce et tout apprendre par soi-même ;
00:31:30 - Gérer les complexités d’une croissance hyper rapide en suivant de près son BFR (Besoin en Fonds de Roulement) ;
00:42:55 - Etre meilleur que ses concurrents pour s’imposer sur un marché international plus mature ;
00:51:55 - Penser les promos du Black Friday pour booster son acquisition et sa fidélisation.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#259 - Nutri&Co : Commencer et cartonner sur Amazon avant de lancer son propre site
Catch-up #26 - Black Friday, Cyber Monday, ventes de Noël : cartonner au Q4 grâce à l’email
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