Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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“L’IA n’est pas une mode, c’est en train de transformer tous les secteurs. On réfléchit à comment les annonceurs peuvent utiliser l’IA sur les plateformes comme FB ou Instagram. “
Pour cette seconde capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz retrouve Guillaume Cavaroc, directeur retail, ecommerce, et luxe chez Meta. Guillaume explique comment l’intelligence artificielle fait gagner du temps et booste les performances sur Instagram et Facebook. Du ciblage d'audience, au choix des formats créatifs pour ses pubs, en passant par le business messaging, il nous explique comment utiliser l’IA pour faire baisser son Coût Par Action.
Dans cet épisode, on parle de :
00:02:20 - Les particularités du luxe dans le retail ;
00:03:10 - Les avancées de l’IA, 18 ans après sa première utilisation chez Meta ;
00:05:5O - Les optimisations permises par l’IA pour booster les performances de ses campagnes publicitaires ;
00:09:15 - La puissance des Reels pour convertir de nouveaux clients ;
00:11:30 - L’usage de l’IA sur WhatsApp Business.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#60 - Facebook : 6 tips pour booster ses ventes sur FB, Instagram, WhatsApp et Messenger
Et quelques dernières infos à vous partager :
Le Panier est un podcast produit par CosaVostra, du label Orso Media.
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“Le partenariat avec Citroën se monte comme une simple pub, mais ça devient rapidement un projet industriel à cause du buzz que ça a généré. On est passé de 100 unités à 20K.”
Laurent Kretz reçoit Antoine Jeannin qui a cofondé avec son frère et son père Boarding Glasses. Boarding Glasses, ce sont des lunettes contre le mal des transports, qui touche plus de 30% des français. Antoine nous explique comment ils se sont lancé sur ce sujet et les différents leviers mobilisés pour faire connaître une solution innovante sur un sujet pas très glamour. Ensemble, ils parlent distribution et acquisition, notamment via un passage à QVEMA et un partenariat très médiatisé avec Citroën.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:03:25- Gérer le conflit sensoriel provoqué par les transports grâce à une paire de lunettes et un liquide bleu ;
00:11:20 - Adresser un pain point qui touche plus de 30% des français ;
00:23:00 - Passer d’une carrière dans le sport à l'entreprenariat en apprenant au contact des meilleurs ;
00:24:55 - Faire le buzz avec des lunettes co-brandées “See-troen” ;
00:37:00 - Gagner en notoriété et convaincre de nouveaux revendeurs grâce à QVEMA ;
00:50:45 - Gérer les conflits de propriété intellectuelle sur Amazon ;
01:00:20 - Cibler les bonnes requêtes SEO pour être facilement trouvable après un passage média ;
01:13:00 - Gérer les hauts et les bas d’une croissance progressive.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois
#260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie
L’épisode de GDIY avec Jean Pierre Nadir
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 279, disponible dès le 22/03/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“Le marché e-commerce actuel est très compliqué. Le but c’est de prendre de la croissance grâce aux retours en réduisant son taux de remboursement et en récupérant du P&L.”
Pour cette première capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024 dédié à un e-commerce créatif et exigeant, Laurent Kretz échange avec El Mehdi Hachad. Le fondateur d’Elyn nous explique comment offrir une meilleure expérience de retour et réduire son taux de remboursement. Fondée en 2022, la startup offre en effet des outils pour éviter que ses clients ne repartent les mains vides en facilitant les échanges et l’émission d’avoir. L’enjeu, booster sa croissance en récupérant entre 15 et 30% de son CA..
Dans cet épisode, on parle de :
00:03:05- Limiter le remboursement en améliorant l’expérience de retour ;
00:04:10 - Éviter que le client ne reparte les mains vides et ne pas perdre le trafic acquis ;
00:05:05 - Faciliter les retours en ligne et en magasin pour une expérience unifiée ;
00:06:15 - Convertir entre 20 et 30% de ses retours en échange ou en avoir ;
00:08:25 - Faire payer les demandes de remboursement et offrir les échanges.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
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“Chaque boutique doit faire au moins 25 m², avoir idéalement de l’espace pour les stocks, être dans une rue de grand flux et le moins chère possible.”
Laurent Kretz échange avec Marc Briant-Terlet, cofondateur de Horace. Horace, c’est une marque de soins pour homme lancée en 2016. Marc nous explique comment il s’est fait une place sur un petit marché de 1,8 milliards d’euros en concurrencent des géants comme Bic ou Gilette. Il nous donne des conseils pour étendre son réseau de distribution, en France et à l'international.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:10:05- Développer sa propre formule pour apporter quelque chose au marché, ;
00:16:00 - Distribuer ses concurrents pour générer des fonds propres avant le lancement de ses propres produits ;
00:26:50 - Gérer des délais de production de 18 mois et apprendre la patience pendant le Covid ;
00:35:10 - Faire de la communication interruptive pour toucher un persona qui ne cherche pas activement tes produits,;
00:39:00 -Ouvrir 20 boutiques en 3 ans en étant inflexible sur ses critères retail ;
00:51:30 - Y aller au culot pour entrer chez des distributeurs prestigieux afin de booster sa notoriété et rassurer le client ;
01:05:30 -Arriver sur Amazon pour adresser son audience là où elle a l’habitude d’acheter ;
01:08:30 -Proposer 60 références pour couvrir toute la demande de son marché;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Catch-up #8 - Cabaïa : Comment doubler son CA tous les ans, avec Emilien Foiret
Dolibarr, l’ERP open source
Le hashtag French Pharmacy sur TikTok
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 278, disponible dès le 15/03/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“La précommande c’est chouette mais il y a un gros travail de service client. Il faut que nos clientes aient le même niveau d’information sur la production que nous”.
Laurent Kretz reçoit Céline Lescure, la fondatrice de Plume Paris, marque de prêt-à-porter féminin à la demande. Lancée en mars 2020, Plume Paris réalise en 2023 un CA de 2,3M d’euros. Cécile nous partage son expérience sur le système de précommande. Elle nous explique les spécificités de ce système en matière d’acquisition, mais aussi de fidélisation. Pour finir, Cécile nous donne des conseils pour enrichir son univers de marque et son storytelling.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:03:35 - S’éveiller à l’entreprenariat et à la créativité ;
00:16:40 - Instaurer une hygiène créative en publiant sur Instagram ;
00:28:30 - Vendre des vêtements en stimulant tous les sens, y compris l'ouïe;
00:35:05 - Gérer les retards dus au confinement en instaurant une communication ouverte avec ses clients ;
00:42:15 - Réussir sa levée de fonds en s’y mettant à temps plein et en vendant la vision que l’on a pour sa marque ;
01:05:40 - Amortir un CAC de 60 euros en travaillant la fidélisation de ses clients ;
01:11:15 - Incarner sa marque pour maîtriser son storytelling de A à Z ;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#233 - EKOO : L'audio, le nouvel eldorado pour vendre mieux
#95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi
Seconde Seconde, la marque d’aiguilles de montre
L’épisode de GDIY avec Emmanuel Chain
L’épisode du podcast Matrescence avec Céline Lescure
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 277, disponible dès le 08/03/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“Aujourd'hui, on a cet objectif de fluidifier le checkout, faire en sorte qu’il y ait le moins de frictions possible et de proposer le moyen de paiement préféré du client, où qu’il soit”.
Laurent Kretz échange avec Marianne Chanteperdrix, responsable du marketing et de la communication de Mollie, solution de paiement en ligne. Ensemble, ils creusent les sujets à maîtriser pour optimiser le dernier mètre du parcours client : le paiement. Marianne nous partage les 4 facteurs à surveiller de près pour fluidifier le checkout et gagner des points de CA.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:06:35 - Proposer tout ce que le client attend au moment du paiement ;
00:08:25 - Adapter son mix de moyens de paiement à l’international pour ne pas rater de vente;
00:11:30 - Digitaliser les moyens de paiement old school et faciliter la génération de devis pour répondre aux attentes du B2B ;
00:15:00 - Proposer le Buy Now Pay Later pour limiter ses frais marketing et augmenter son panier moyen ;
00:19:45 - Maîtriser les 4 principaux facteurs de conversion en e-commerce (authentification, autorisation, conversion, acceptation) pour booster son CA;
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#255 - We Are Jolies : 4M et rentable en 3 ans avec une marque de lingerie inclusive et éthique
#198 - Zeta Shoes : Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
Catch-up #31 - Wethenew Des sneakers en édition limitée aux pièces de streetwear recherchées
Le livre blanc sur le paiemnet en ligne avec Mollie
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“Créer un média avec sa marque, c’est un modèle qui fonctionne. J’ai commencé de manière authentique et personnelle. Et avec le recul, c’est une stratégie de lancement qui peut s’appliquer à tout.“
Laurent Kretz reçoit Laureen Schein, fondatrice de La Belle Boucle. Laureen a d'abord eu l'idée de créer un compte Instagram afin d’y partager des astuces pour les cheveux bouclés, avant de créer une boutique en ligne multimarque, mais aussi un réseau de boutiques et salons de coiffure. Elle nous explique comment elle a fait de la stratégie communautaire un levier d'hypercroissance autofinancée. Elle nous explique aussi comment elle a créé ses propres produits et pourquoi elle a décidé d’ouvrir ses points de vente.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:11:00 - Devenir son propre média et collecter des adresses email avant de lancer sa marque ;
00:22:00 - Ouvrir sa boutique e-commerce en ayant déjà du Google Juice sur tout le champ lexical du cheveux bouclé ;
00:29:35 - Exploser pendant le confinement et passer de 750K à 4M de CA ;
00:34:40 - Créer ses propres produits et ouvrir son premier point de vente physique avec coiffeur ;
01:01:20 - Lancer ses premières campagnes d’ads 4 ans plus tard pour dépasser le seuil de croissance et aller chercher un nouveau bassin d’audience ;
01:07:30 - Etre dynamique en live shopping pour garder les utilisateurs jusqu'au bout ;
01:10:50 - Entreprendre en couple en ayant chacun son domaine et en se faisant confiance.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#124 - EmailClub : Si tu fais pas 30% de ton CA par e-mail, t’es une buse !
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