Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 282, disponible dès le 12/04/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“En 2024, l’enjeu en tant que e-commerçant est de maintenir la croissance et continuer d’avancer. Il faut se montrer créatif sur la partie marketing et être exigeant sur la data client”.
Pour cette septième et dernière capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Pauline Lamare, directrice marketing digital, e-commerce et CRM de Fauchon et Sandra Fernandes, directrice marketing de Splio. Pauline nous explique comment elle s'appuie sur la Customer Data Platform (CDP) pour se montrer plus créative et stratège dans son marketing et booster la croissance de sa marque.
Dans cet épisode, on parle de :
00:03:55 - Utiliser une CDP pour animer sa communauté de clients ;
00:05:05 - Prendre en main sa CDP en testant ses différentes fonctionnalités ;
00:06:00 - Obtenir jusqu’à 10% de conversion sur certains trigger marketing. ;
00:07:00 - Suivre les évolutions de sa plateforme (IA prédictive, moteur de fidélité, etc.) ;
00:11:45 - : Importance de networker pour obtenir de nouvelles idées.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#243 - Fauchon : Transposer son univers de marque dans une expérience digitale premium
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“On a rien inventé dans le marché du vélo, tout est dans l’exécution.”
Pour cette sixième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz rencontre Olivier Roche. Olivier a lancé Biked, une place de marché de pièces et vélos d’occasions en C2C. A l’origine, son aventure a commencé en intrapreneuriat au sein de ProBike avant qu’il ne vole de ses propres ailes. Olivier décrypte le marché du vélo et explique comment y apporter encore de la valeur ajoutée.
Dans cet épisode, on parle de :
00:02:50 - Adresser une cible de passionnée de vélos ;
00:05:00 - Se lancer en intrapreneuriat ;
00:07:20 - Faire checker les produits par un pro et prendre en charge le transport pour faciliter la vente à distance en C2C ;
00:09:10 - Tenir le cap en se concentrant sur la rentabilité plutôt que la conversion ;
00:11:50 - Faire preuve de créativité quand on est au pied du mur.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#68 - ProBikeShop : Oser être un spécialiste et faire 100M€ de CA en 2020
Origami pour le transport
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“Il faut optimiser ses annonces Google Ads au plus haut niveau. Cela demande d’avoir une réflexion marketing derrière, et pas juste dire que son produit est le meilleur au monde.”
Laurent Kretz reçoit Pierre-Baptiste Couette-Barreau pour parler de performance sur Google Ads. Le cofondateur de Céos, une agence d’achat média pour les e-commerçants, nous explique comment aligner sa stratégie Google Ads avec sa stratégie business. Il nous partage des conseils pour alimenter l’algorithme via le tracking et optimiser son budget publicitaire.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:08:05- Ne plus considérer Google Ads comme un stand alone mais adopter une vision macro de son business ;
00:08:55 - Utiliser des scripts pour forcer l’algorithme à placer son budget média là où il aura de l’impact ;
00:16:00 - Identifier et investir sur ses best-sellers dormants ;
00:22:25 - Nourrir l’algo de google avec le tracking pour créer des campagnes toujours plus performantes ;
00:29:35 - Réaliser un suivi avancé de ses conversions et de ses nouveaux clients pour optimiser ses campagnes ;
00:37:25 - Exploiter Google Search pour les parcours d’achat longs et les produits chers ;
00:044:50 - Miser sur le pouvoir de l’instant, de l’autorité et de la rareté pour maximiser la valeur de son offre ;
00:56:45 - : Définir son budget en fonction du COS, ROAS et du taux de nouveaux clients
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#184 - Seagale : 7 personnes, 5M de CA et 200 commandes par jour
Le script pour répartir ses budgets
L’étude de Google “Messy Middle”
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 281, disponible dès le 05/04/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“La problématique du retail média, c’est qu’il y a beaucoup de technologie, c’est difficile à mettre en place et souvent coûteux. Donc plein d’e-commerçants ne passent pas le pas…”.
Pour cette cinquième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz retrouve Maxime Garrigues, cofondateur de getinside, une marketplace de retail media. Passé dans Le Panier en septembre 2023, il revient nous expliquer comment les e-commerçants peuvent transformer l’audience de leurs colis en CA. Il nous partage 3 précieux conseils pour se lancer en retail media. Maxime nous donne aussi des nouvelles de sa solution, qui fédère aujourd’hui plus de 200 annonceurs, 125 distributeurs et a noué un partenariat avec La Poste.
Dans cet épisode, on parle de :
00:02:30 - Transformer le coût du colis en revenu grâce à l'hyper attention de son audience ;
00:04:10 - Amener de la liquidité aux e-commerçants via le retail media ;
00:10:40 - Convaincre La Poste grâce à une solution simple ;
00:11:45 - Choisir le bon format retail media par rapport à sa typologie de site e-commerce ;
00:14:50 - Relâcher la pression et booster sa valeur en monétisant ses colis.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#249 : getinside - [Retail Media] De nouveaux prospects et 100% d’ouverture grâce à l’asile colis
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“Aujourd'hui, l’enjeu c’est de casser le silotage historique sur les paiements entre l'e-commerce et les magasins avec une plateforme unique qui permet d’offrir l’expérience la plus flexible possible”
Pour cette quatrième capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Marc-Vincent Fuhlhaber. Marc-Vincent est le responsable commercial de Monetico Retail, la solution de paiement omnicanale de Crédit Mutuel Alliance Fédérale. Il nous explique comment créer une expérience de paiement en magasin et e-commerce unique et la plus flexible possible. Biométrie, IA et informatique quantique, ils creusent aussi le futur du paiement et comment l’anticiper au mieux.
Dans cet épisode, on parle de :
00:03:40 - Casser les silos de paiement entre e-commerce et retail ;
00:04:55 - Effacer la complexité du paiement et faciliter l'internationalisation des e-commerçants ;
00:08:15 - Anticiper le parcours de paiement que l’on veut mettre en oeuvre ;
00:10:00 - Se projeter dans le futur du paiement en ligne ;
00:12:30 - Continuer à se montrer créatif dans un environnement sous pression.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Hors-série - Avec Mollie : Les Do’s and Don’t du paiement en e-commerce
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“Pour augmenter la qualité de service, la disponibilité des produits et les délais d’expédition, on a hybridé notre modèle et on a stocké les best-sellers révélés par les flux tendus”.
Laurent Kretz échange avec Faustin Falcon, PDG de Pecheur.com et Chasseur.com. Faustin nous aide à décrypter ce marché d’1,3 milliard, sa saisonnalité et ses spécificités juridiques. On creuse également ses récentes évolutions et la nécessité de séparer les deux entités afin de mieux s’adresser à des personas très différents. Faustin nous partage également des conseils pour gérer un stock de plus de 200K références, une technologie homemade, et une aventure capitalistique pleine de rebondissements.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
00:00:00 - Intro
00:08:10- Passer d’un site communautaire à une marketplace dédié à la chasse et la pêche ;
00:19:00 - S’adapter aux changements de son marché en créant deux entités distinctes ;
00:24:55 - Développer son propre processus KYC en interne pour vendre des armes ;
00:28:10 - Gérer l’achat de stock en s’appuyant sur la data et les flux tendus ;
00:37:50 - Gérer la régionalité et la saisonnalité de son marché ;
00:48:15 - Distinguer les acheteurs qui viennent du branding et ceux du SEO ;
01:00:05 - S’appuyer sur une techno 100% faite maison ;
01:04:20 - Challenger tous les collaborateurs dans le cadre d’une aventure capitalistique complexe
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#260 - Pharmazon : 30M de CA en réinventant la parapharmacie
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Pour découvrir l'épisode en entier, écoutez l'épisode 280, disponible dès le 29/03/24 sur votre plateforme d'écoute.
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“Le rêve, c'est de transformer ses clients en ses meilleurs vendeurs. L’UGC permet de concrétiser ce rêve.”
Pour cette troisème capsule enregistrée lors du One to One Monaco de mars 2024, Laurent Kretz échange avec Angelica Reyes, Chief Marketing Officer pour Skeepers. Skeepers est une scale up française, leader dans l’UGC (User Generated Content). Angelica nous partage des conseils pratiques pour utiliser ce contenu partagé par les consommateurs pour créer de la confiance et rassurer ses nouveaux clients. On creuse des cas d’usage spécifique : l’impact des avis sur le SEO, le live shopping, le marketing d’influence, etc.
Dans cet épisode, on parle de :
00:03:25 - L’importance de la preuve sociale pour convertir de nouveaux clients ;
00:05:20 - La différence entre nano et micro influenceurs ;
00:08:00 - Mieux ranker en SEO grâce aux avis client ;
00:09:40 - Répondre au besoin d’authenticité et de conseils de pairs des consommateurs ;
00:12:35 - 3 conseils pour maîtriser l’UGC en 2024.
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
Les prédictions marketing de Gartner
Des exemples de campagnes UGC partagées par Skeepers
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