Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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“Le paiement transparent est un principe ultra fort dans l’expérience client. C’est le phénomène Uber : on sait combien on va payer avant de commencer sa course. Dans un salon, c’est extrêmement opaque. C’est ce qu’on a voulu casser en créant une tarification simplifiée avec 3 prix uniques.”
Laurent Kretz rencontre Marie Piet, DG et associée chez Carli, un salon de coiffure devenu aussi un concept store. Elle nous raconte comment elle a réenchanté l’expérience en salon, pour la rendre plus transparente et faire disparaître les petits irritants. Marie nous explique aussi comment elle a lancé un concept store avec 86 références qui ne se cannibalisent pas entre elles. Pour finir, elle nous partage ses enseignements suite au lancement de la marque de compléments alimentaires Level Up.
Dans ce nouvel épisode du Panier, vous trouverez des clés pour :
Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#188 - Chillsilk : Faire de son expérience dans l’influence un unfair advantage
#172 - La Bonne Brosse : Sortir de la matrice pour créer une brosse durable
Nouvelles substances, l’agence design
Le quatrième mur, le restaurant bordelais du chef Etchebest
Planity, la plateforme de réservation et de vente
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Laurent Kretz retrouve Marcellin Pelhate, cofondateur du Beau Thé, deux ans après leur première rencontre. Il lui explique pourquoi la marque a pris un virage B2B et s’est transformée en atelier de création d’infusion en marque blanche. De la maîtrise de sa chaîne de production à celle de ses canaux d’acquisition et de ses fonds, Marcellin fait l’éloge d’un entreprenariat plus minimaliste. Réduction de ses références, coup d’arrêt sur Meta : il nous prouve que faire moins permet souvent de faire mieux.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#112 - Le Beau Thé : Un side-project qui cartonne avec 500 000 sachets de thé personnalisés en 1 an
#95 - Silvr : Comment financer sa croissance et son accélération ?, avec Nima Karimi
Hédène, la marque de miel française
Digital Native Club, le groupe des DNVB françaises
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“Notre mot d’ordre, c’est qu’on ne va pas refaire le monde. Par contre, on peut s’inspirer de ceux qui le font. Si ça fait 5 ans que ce produit se vend dans un autre pays, c’est logique qu’on puisse importer l’idée et l’adapter à notre marché. On essaye toujours de faire mieux”.
Laurent Kretz rencontre les cofondateurs de la marque de pads démaquillant réutilisables Lilly Skin. Timothée Briois et Christophe Navarro lui expliquent comment ils se sont fait la main avec le dropshipping avant de lancer leur propre marque D2C, qui a connu une belle croissance de 400 % en année 2. Entre stratégie d’activation sur Meta, marketing d’influence, emailing agressif et internationalisation, ils nous partagent leurs apprentissages et challenges.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#149 - Affilae : 5 tips pour réussir sa campagne d’affiliation, avec Alexandre Dos Santos
La formation Dropshipping Yomi Denzel
Il a créé 1000 articles de blog grâce à l’IA en 24 heures
Coudac pour le media buying
Fares Benouhiba, fondateur d’EMF Media
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“Maintenant que Spliiit a grossi et a été médiatisé, notre rapport avec les éditeurs a changé. Ils comprennent notre modèle et viennent nous voir pour faire la promotion de leurs offres. On est même en train de les conseiller sur le nom ou les discounts et ils sont à l’écoute”.
Laurent Kretz retrouve Jonathan Lalinec, le cofondateur de Spliit, précurseur du partage d’abonnements en France pour un catch-up. Avec plus de 150K abonnés payants, une excellente note sur Trustpilot et de beaux passages télé, Spliiit a réussi une belle croissance tout en s’imposant face aux nouveaux arrivants. Jonathan nous raconte aussi les coulisses de son internationalisation, pourquoi il a pris un associé et comment il a gagné son procès contre Netflix.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#48 - Spliiit : Évangéliser le partage d’abonnements auprès de 100 000 utilisateurs en 9 mois
Le passage de Spliiit sur Pitch Pong
Crips, le chat IA
Les aventures judiciaires de Spliiit
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“Les clients omnicanal ont un potentiel business beaucoup plus fort. On a donc tout intérêt collectivement à travailler tous les flux. C’est pour ça que l’omnicanalité est importante. Si le client a une expérience aussi sympa quel que soit le canal, il va revenir et devenir client omnicanal”.
Laurent Kretz échange avec Barbara Sohier, Global e-commerce director chez Petit Bateau. Elle nous explique le virage digital et omnicanal de cette marque centenaire et comment elle chouchoute ses clients, sur tous les flux. Ils s’intéressent aussi aux valeurs fortes de Petit Bateau : la liberté, la durabilité et surtout la circularité. En s’engageant sur la seconde main et la location de vêtement, Petit Bateau oeuvre pour rendre la mode plus vertueuse et accessible.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
La boutique de Petit Bateau à Milan
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“Il faut un bon mix entre l’inbound, l’outbound et le branding. Le branding, c’est différenciant. Avec l’outbound, tu maîtrises qui t’achète. En inbound, le cycle de vente est plus court. Donc il faut associer les trois pour mixer des cycles de ventes longs et courts au quotidien.“
Laurent Kretz rencontre Martin Sauer, cofondateur de Slean, la marque de bureaux design qui réconcilie flexibilité et collectif. Dans cet épisode, Martin nous partage sa recette pour fusionner sa stratégie d’acquisition en B2B et B2C et faire de son offre un asset premium et non une commodité. Il nous explique aussi comment mixer l’inbound et l’outbound marketing avec le branding pour capter ses acheteurs au bon moment et varier les cycles de ventes courts et longs.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Work with Island : L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres
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“La durée de la campagne doit être assez courte. Les gens pensent que plus tu fais long, mieux c’est, c’est totalement faux. Ça crée plein d’effets de procrastination. En moyenne, les campagnes collectent 25 % sur les 4 premiers jours.”
Laurent Kretz reçoit Arnaud Burgot, le DG de la plateforme de crowdfunding Ulule. Dans cet épisode, il nous partage les 6 étapes clés pour réussir sa campagne de financement participatif, de sa préparation à son lancement et jusqu’à sa prolongation. Arnaud nous révèle également les erreurs à ne pas commettre pour atteindre ses objectifs et nous donne des conseils pour bien choisir la durée de sa campagne.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#39 - Respire : Bonnes pratiques et croissance organique pour séduire 50 000 clients en 1 an
#31 - Morphée : 500 000 € de vente dans les 2 premiers mois
#33 - Les Mini Mondes : Comment vendre des jouets sur Linkedin ?
#198 - Zeta Shoes ; Créer des baskets en raisin pour monter les marches à Cannes
#212 ; Inga - Comment faire la meilleure campagne Ulule de l'histoire ?
#216 : Flotte - Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
#206 : Native Union - Commencer par créer un bon produit avant de créer une marque
La campagne de crowdfunding de Philips
Le néo rétro phone d’Orange sur Ulule
Les conseils de Zeta Shoes pour réussir sa campagne de crowdfunding
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“Un des atouts d’Emma est d’avoir une approche marketing rationnelle, concentrée sur la performance. Quand on est sur un produit qu’on achète tous les 10 ans, ça ne fait pas sens d'investir dans la marque. Notre objectif, c'est d'être profitable dès la première transaction”
Laurent Kretz échange avec Antoine Bonnet, directeur e-commerce de la première marque de matelas au monde : Emma. Il nous explique comment l’entreprise a réussi à s’imposer dans un marché concurrentiel et à faire 875 millions de CA en seulement 7 ans. Antoine nous partage également sa stratégie pour se développer à l'international et mettre en place une machine marketing axée principalement sur la performance.
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“La méthode pour ouvrir une boutique c’est de regarder nos ventes sur Analytics au niveau géographique et de voir le classement des villes. On va se positionner sur le top 10. La boutique ne cannibalise pas le CA, au contraire !”
Laurent Kretz et Michael Weisz reçoivent Guillaume Alcan, cofondateur de la marque de chaussures à mission M. Moustache. Il nous explique comment il a complètement inversé son modèle de production et fusionné ses objectifs B2B et B2C pour gagner en agilité. Dans ce nouvel épisode spécial Retail, on apprend aussi comment convaincre les revendeurs et pourquoi arrêter de passer par des agents.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#38 - Jonak : Comment digitaliser et internationaliser la distribution de sa marque familiale ?
#218 - Work With Island ; L'acheteur B2B est un acheteur B2C comme les autres
Gorgias, pour le service client
Yayloh, pour la gestion des retours
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“Plus tu scale, plus tu as un besoin en BFR important. Tu te rends compte que ce n’est pas parce que tu fais plus de chiffre que tu as plus d’argent. Au final, quand tu fais 200K par mois, tu as les mêmes problématiques que quand tu fais 20K par mois, sauf qu’elles sont plus grandes”.
Laurent Kretz échange avec Kevin Aouragh, fondateur de la marque de barres et boissons protéinées végan Sync. Kevin nous explique comment il a eu l'idée de se lancer dans cette niche et sa méthode pour mieux cerner son persona. Il nous donne également des clés pour carburer sur l’acquisition et la rétention en misant tout sur son produit et sur une bonne stratégie d’influence marketing.
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Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :
#216 - Flotte : Comment faire 100K de commandes en se lançant au Who's Next ?
#74 - Feed : L’enjeu d’une scale-up - Donner du sens pour accélérer à l’international
#220 - Eponyme : Miser sur la rareté avec des séries limitées
Napoleon Hill, Pensez et devenir riche
Pennylane, l’outil de gestion financière
Agicap, logiciel de trésorerie
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