Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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“En plus de nos objectifs business, en tant qu’employés, on a des objectifs RSE pour améliorer notre impact au sein de la société. Moi j’ai choisi de faire la chasse aux e-mails.”
Martin Charousset, responsable marketing digital et e-commerce chez Faguo, est le nouvel invité du Panier. Faguo, c’est une marque de chaussures, d’accessoires, de bagagerie et de vêtements, engagée pour l’environnement. Créée en 2009, la marque produisait originellement uniquement des chaussures tout en mesurant leur impact carbone. Mais leur engagement ne s’arrête pas là. Tous les 5 ans, Faguo réalise son bilan carbone, se fixe chaque semaine des objectifs RSE, plante un arbre dès qu’un produit Faguo est acheté et compte aujourd’hui plus de 250 forêts en France.
“Aujourd’hui, le click&collect est partout et permet une livraison gratuite en boutique. La boutique n’est qu’un point relai mais cela permet de générer du trafic. Le client voit l’univers de la marque, tous les produits et peut échanger avec les vendeurs.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent l’évolution de Faguo qui, originellement, ne vendait ses produits que sur le web avant d’ouvrir, au fur et à mesure, 25 boutiques et d’être disponible chez plus de 400 revendeurs. Ils reviennent sur l’engagement de la marque mais aussi l’engagement individuel de tous les employés de Faguo. Martin nous explique également les bonnes pratiques SEO qu’il utilise, la façon dont il parvient à récupérer des leads sur Facebook, et pourquoi pour une marque il est parfois moins intéressant de se positionner sur Instagram que sur Facebook.
Et si ça ne vous suffisait pas, Martin nous livre ses chiffres et les outils qu’il utilise au quotidien tels que Cleanfox, Greenspector, Diatly, Zapier, Splio ou encore Prestashop.
Ils y parlent aussi d’anciens épisodes du Panier :
#21 – Snowleader : user centric, reblochon et 32M€ de CA
#22 – Dualist : lancer une DNVB textile avec plus de 40 refs en 6 mois
#23 – Wing.eu : 7M€ de CA et 150K colis par mois sur le premier kilomètre
#27 – Nidé.co : co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins
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ambassadeurs de Morphée.”
Charlie Rousset, co-fondateur de Morphée est l’invité du nouvel épisode du Panier. Avec Guillaume Barathon, ils ont créé un petit boîtier déconnecté qui permet de (re)trouver facilement le sommeil en proposant des séances de méditation et de sophrologie. L’objectif : bannir l’usage du smartphone au coucher et ainsi réduire le stress et l’anxiété subis au quotidien. En quelques mots, Morphée c’est : 7 thèmes différents, 8 séances par thème écrites par des sophrologues et des spécialistes du sommeil et la possibilité de choisir la durée et la voix des sessions. Seulement 1 an et demi après son lancement, plus de 60 000 personnes s’endorment avec Morphée et, rien qu’en 2019, la boîte a généré plus de 2 millions de chiffre d’affaire.
“Lorsqu’on met notre projet sur Ulule on a seulement une image de synthèse et une promesse. Grâce à la communication de Nature & Découvertes sur le prototype on a réussi à pré-vendre 1 000 produits et ainsi multiplier par 5 notre objectif initial.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur la genèse du projet, l’utilisation du crowdfunding pour financer la conception, mais également les objectifs pour 2020. Ils expliquent notamment comment ils ont réussi à s’associer avec Nature & Découvertes avant même le lancement de l’objet en participant au concours “Make it Happen”. De même, ils racontent comment ils ont fait face aux diverses ruptures de stock qu’ils ont connu depuis le lancement, la manière dont ils ont trouvé de nouveaux partenaires pour vendre leur produit ainsi que leur passage dans l’émission de M6 “Qui veut être mon associé ?”.
Et si ça ne vous suffisait pas, Charlie nous livre aussi leurs chiffres, les agences avec lesquelles ils ont collaborées et les outils qu’ils utilisent au quotidien à l’instar de Wordpress, Shopify ou encore Sales Mailer.
Ils y parlent aussi de l’épisode 102 de Génération Do It Yourself : Maëlle Chassard – Lunii – Comment détrôner Sophie la girafe dans le coeur des enfants (et des parents) ?
Mais aussi des précédents épisodes du Panier :
#26 – PandaTea : 5M€ en 3 ans, 8M de sachets de thé livrés, et l’obsession du NPS
#25 – The Bradery : comment faire 10M€ de C.A. en année 2 sur Insta ?
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“Aujourd’hui, grâce à Instagram, en plus de générer des ventes le jour j, on peut créer des ventes et inscrire son image sur le long-terme parce que l’on aura préalablement fédéré une communauté autour de sa marque.”
Invitée du nouvel épisode du Panier, Julie Pellet est responsable du développement de la marque Instagram. Son rôle : aider les marques à se développer sur la plateforme. Créée en 2010, Instagram très rapidement été rachetée par Facebook. Aujourd’hui plus de 140 millions d’entreprises utilisent les applications du groupe Facebook (Instagram, WhatsApp et Facebook) pour développer leur marque. En intégrant peu à peu la vidéo, les stories puis la fonctionnalité shopping, Instagram est devenue une plateforme idéale pour développer son image. Pour approfondir ce sujet, et apprendre de nombreux tips, Julie vient de lancer Instapodcast avec Mélanie Agazzobe.
“On ne peut plus penser à Instagram sans penser à la vidéo. La vidéo règne. C’est le format du moment, le format que consomme la génération Z qui sont et seront les nouveaux et futurs clients des marques.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent différents tips que chacun peut facilement mettre en oeuvre pour déployer sa marque. De l’utilisation du carrousel d’images et des tags photos à IGTV et la création de séries vidéos pour parler de soi, ils reviennent sur tout ce qu’il est possible de faire grâce à la plateforme. Julie explique également la nécessité de mettre en valeur une vraie personnalité au travers de ses posts et ne pas simplement faire de son compte une vitrine de ses produits.
Et pour compléter ces tips, Julie Pellet cite les différentes marques comme Glossier, H&M, LOU.YETU, Konbini ou encore Respire qui utilisent le mieux ces fonctionnalités.
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“Les premiers échantillons sont réalisés à la maison. On achète des tissus, des aimants et on les fabrique nous-mêmes. Une fois qu’on tient des prototypes, on contacte des usines pour lancer la production.”
Michael Weisz, co-fondateur de Shapeheart, est l’invité du dernier épisodedu Panier. En 2017, avec Antoine Schwoob, il a créé des accessoires permettant d’utiliser son smartphone pendant ses séances de running, tout en étant à vélo ou à moto. Leurs accessoires se composent en deux gammes : la gamme 2 roues vendue avec des produits vendus au prix de 29,95€ et la gamme running avec des produits dès 39,95€. En tout juste deux ans, ils ont déjà vendu plus de 30 000 produits en ligne, lors d’événements, ou dans l’un de leurs 500 points de ventes de France et d’Europe.
“Début 2018, on commence à travailler la distribution entre les magasins de sport, les magasins très spécialisés, les consumer electronics et les accessoiristes téléphonie. Au lancement on a une cinquantaine de point de vente et en parallèle on prépare le web.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent les débuts du projet de Shapeheart qui constituait originellement le projet de fin d’étude d’Antoine Schwoob. Ils expliquent également les prémices de la confection d’un objet, le déroulé de leur campagne de crowdfunding et comment ils ont testé le produit à ses débuts. Ils reviennent aussi sur la façon dont ils ont réussi à trouver des points de vente, sur le choix fait de vendre sur Amazon mais également sur l’importance de la vente en retail. De même, ils abordent les questions de promotions du produit, comment ils répartissent leur budget de publicité en ligne, la manière dont ils mettent en place des partenariats avec des influenceurs et comment ils vont directement à la rencontre des coureurs, cyclistes et motards.
Et si ça ne suffisait pas, Michael nous livre aussi ses outils indispensables comme SageMailer qu’il considère être l’outil numéro 1 pour vendre sur Amazon, Shopify, Omnisend ou encore Shogun.
Ils y parlent aussi d’anciens épisodes du Panier
# 27 – Nidé.co : co-créer des produits cosmétiques à partir de véritables besoins
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“Avec la loi Evin, impossible de faire de pub à la télévision. Donc toute notre communication est faite sur les réseaux sociaux. Ça nous a permis de réaliser de nombreux contenus photos et vidéos.”
L’invité du nouvel épisode du Panier, Grégoire Remy a rejoint l’aventure de Petit Ballon il y a 5 ans. Petit Ballon c’est un caviste en ligne qui propose un abonnement pour recevoir chaque mois 2 bouteilles de vin personnalisées et sélectionnées par l’ancien chef sommelier du Ritz, Jean-Michel Deluc. Aujourd’hui, la plateforme propose 1 200 vins, champagnes et spiritueux différents dont 4% proviennent de l’étranger. On peut les acheter en ligne, en s’abonnant, ou désormais, grâce à la vente physique notamment en grande distribution. En 2019, Petit Ballon a vendu 1, 5 million de bouteilles et compte plus de 100 000 abonnés mensuels.
“On sait que le vin acheté chez un caviste est en moyenne consommé dans les 3 heures qui suivent. Pour cette raison il est important de bien soigner la présentation des bouteilles dans les magasins de grande distribution.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils reviennent sur le fonctionnement du système d’abonnement et la façon dont la data est utilisée pour envoyer, chaque mois, des bouteilles personnalisées aux utilisateurs. Ils expliquent également comment Petit Ballon parvient à promouvoir ses produits tout en respectant la loi Evin qui interdit de faire de la publicité dans certains médias. De même, ils abordent les questions de référencement sur internet ainsi que l’utilité de leurs différents canaux de distribution. Grégoire retrace aussi la saisonnalité existant derrière la vente des vins ainsi que les objectifs de Petit Ballon pour l’avenir.
Et si ça ne vous suffisait pas, Grégoire Remy nous dévoile ses chiffres et les principaux outils qu’ils utilisent au quotidien, à l’instar de Adyen, Magenta 2 ou encore Dialogue Insight.
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“Quand on lance sa marque, il faut certes regarder les ventes, mais il faut surtout regarder les réassorts. Quand un client rachète dans le même mois, le même produit, c’est très bon signe”
Invité du nouvel épisode du Panier, Simon Ménard est le co-fondateur de Nidé.co : une plateforme qui propose aux consommatrices la co-création de produits cosmétiques cleans. Lorsqu’une utilisatrice dépose une idée, si celle-ci est acceptée par l’équipe de Nidé.co, elle touche 500€ et le produit entre alors dans une phase de votes. Si l’idée obtient les 2 000 votes nécessaires, alors le produit est mis en production, et l’utilisatrice gagne 1 500€ et touchera, à vie, 10% des ventes de son produit. Créée au début de l’année 2018, la plateforme a déjà reçu plus de 2 500 idées de produits, dont 12 ont vu, ou vont voir le jour.
“Il faut que cela reste sincère, transparent, comme tout ce que l’on a fait jusqu'à aujourd'hui. Nous avons une vraie problématique, incarnée par une vraie fille de la vraie vie et ce positionnement doit rester le même.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils retracent aussi bien les origines du projet que le lancement de la plateforme Nidé.co et l’univers de l’Asie, bien connu de Simon Ménard. Ils abordent notamment les différentes problématiques qui se posent lors de la création d’un nouveau produit, le système novateur de co-création avec les consommatrices et les objectifs de Nidé.co pour l’avenir. Ils abordent aussi les difficultés et obstacles auxquels la marque a été confrontée, et offrent de nombreux conseils à ceux qui souhaiteraient se lancer dans le domaine de la cosmétique.
Ils y parlent aussi de l’épisode 77 de Génération Do It Yourself : William Hauvette - Asphalte - Le meilleur moyen de savoir ce que tes clients veulent, c’est de leur demander
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“Aujourd’hui, une marque qui fait du marketing digital passe de moins en moins de temps à chercher des clients potentiels parce que l’intelligence artificielle le fait pour elle. En revanche, l’intelligence artificielle ne pourra jamais remplacer son produit, sa marque et ses créas. ”
Invité du nouvel épisode du Panier, Alexandre Ali est le co-fondateur de Panda Tea : une marque qui propose la vente de thés et d’infusions bios et bien-être. Lancée en 2017 par trois frères, la marque a réalisé plus de 5 millions de chiffres d’affaires cumulé et est entrée dans le top 3 des marques en ligne. Aujourd’hui, PandaTea c’est : 12 mélanges de thés et infusions différents, 8 millions de sachets vendus dans le monde et 30% de clients récurrents.
“Quand on consomme une marque, il y a quelque chose de presque religieux : on est abonnés à la newsletter, on la suit sur Instagram, on suit tous ses projets… et dans cette idée de consommer mieux il y a aussi l’idée de transparence : on veut savoir ce qui se passe derrière et pas uniquement avoir un produit sorti de l’étagère.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent aussi bien la genèse de la marque que son positionnement très qualitatif. Ils expliquent également les objectifs de Panda Tea et la volonté de continuer à internationaliser la marque. De même, ils évoquent l’importance de créer des contenus innovants pour se différencier sur les réseaux sociaux et la façon dont le marketing digital doit aujourd’hui être appréhendé.
Et pour couronner le tout, Alexandre Ali livre les différents outils qu’il utilise au quotidien tel que Klaviyo, Shopify, Front ou encore Crisp.
Ils y parlent également de l’épisode 15 du Panier : S’ouvrir au BtoB pour ne plus être dépendant de la saisonnalité – Tshirt Corner.
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“Au début, on se rend compte de deux choses : les marques veulent que l’on protège leur image, et leur audience est vieillissante. Au même moment, Instagram, qui répond déjà aux deux premières problématiques, lance Insta Shopping. Il y a un alignement des étoiles énorme pour nous : il fallait qu’on devienne le premier acteur de vente éphémère sur Instagram.”
Invité du nouvel épisode du Panier, Edouard Caraco est le fondateur de The Bradery : une startup qui déstocke, lors de ventes éphémères, les plus grandes marques de luxe sur Instagram. Créée il y a à peine deux ans, leur compte Instagram, @thebradery, compte désormais plus de 40 000 followers. En proposant des contenus de qualité qui protègent l’image des marques et en attirant une cible plus jeune, la startup réalise aujourd’hui plus de 500 000€ de C.A par mois.
“Dès le début on s’est dit qu’il fallait absolument investir dans le contenu sur notre page Instagram. On a compris que c’est ce qui nous permettrait d’attirer les marques qui aimeraient la manière notre mise en avant des produits.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent le système de stockage des grandes marques et de la façon dont ils ont réussi, grâce à The Bradery, à en tirer parti en re-commercialisant les invendus. Ils évoquent également les débuts de la startup : la prise de contact avec les grandes marques, le choix du canal Instagram permettant à la fois de conserver l’image haut-de-gamme des marques, d’adresser une cible plus jeune et de vendre les produits par le biais de Insta Shopping. De même, ils analysent la volonté qu’à eu The Bradery de tout miser sur la création de contenus et ce, dès le lancement de la startup, ainsi que les différents modèles de livraison proposés.
Ils y parlent également de l’épisode 23 : Wing.eu : 7M€ de CA et 150k colis par mois sur le premier kilomètre.
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« Il faut être au plus proche de ce que recherchent les gens, coller à leurs requêtes et hyper segmenter tes landing page, pour que l’internaute reste dans son univers de recherche.»
Invité du nouvel épisode du Panier, Benoît Vasseur est le fondateur - entres autres - d’Allobéton : le site internet de référence qui permet aux professionnels comme aux particuliers d’acheter du béton en ligne. Créé il y a 4 ans, Allobéton génère désormais plus de 1,2 million d’euros par an. Le plus fou ? Benoît et ses trois collaborateurs fournissent quelques milliers de particuliers en béton, le tout totalement à distance et en seulement une heure …. par semaine !
“On a multiplié par 10 notre taux de reconversion avec un hack tout simple : mon équipe et moi rappelons directement et de manière automatique les personnes qui ont abandonné leur panier.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent les débuts d’Allobéton. Comment, contrairement à de nombreuses startups qui se lancent, ils ont tout misé, dès le départ sur le SEO en prenant le temps d’observer et d'analyser les requêtes de leurs cibles potentielles et le référencement naturel des mots clés spécifiques à leur secteur.
Ensemble, ils décryptent également toutes les stratégies développées par la startup.
Qu’il s’agisse de leur plan d’action pour obtenir des taux de transformation plus importants, de leur approche marketing - entre création de SEO et d’Adwords - pour gagner en visibilité et devenir l’acteur incontournable du secteur ou encore de leur stratégie de contenu en passant par leur façon de communiquer avec leurs clients ou de créer des landings pages de qualité, rien n’est passé sous silence.
Et si ça ne vous suffisait pas, Benoît nous donne aussi ses chiffres, ses conseils et les outils qu’il utilise au quotidien comme Semrush, Mybusiness ou encore Trustpilot.
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“On a une Wing academy dans laquelle on forme nos prestataires sur nos pratiques, nos outils et la qualité qu’on exige… on “interflorise” les logisticiens !”
Nouvel invité du Panier, Antoine Sentenac est le fondateur de Wing. Si on parle souvent des derniers kilomètres et des problématiques qui y sont liées - on en a parlé avec Trusk ou encore Deliver.ee - on parle plus rarement des premiers. C’est ce que prend en charge Wing : un service qui collecte, emballe et expédie les colis des sites e-commerces. Fondé en 2015, Wing.eu compte aujourd’hui plus de 300 clients et 7 millions d’euros de chiffre d’affaires.
“Comme les e-commerçants sont aussi des consommateurs et acheteurs en ligne, ils ont quand même l’impression que la logistique est gratuite, et ils veulent payer le moins possible. C’est une des grandes complexité de notre métier.”
Avec Laurent Kretz, fondateur de CosaVostra, ils abordent toutes les solutions mises en place pour arriver à une offre capable de prendre en charges plusieurs centaines de milliers de colis par mois : du hack qu’ils ont utilisé à leur début pour acquérir gratuitement leurs premiers clients au développement et à la commercialisation de leur tech pour arriver à 7M€ de CA. Ils parlent aussi de la difficulté de s’installer dans une nouvelle ville lorsqu’on fait de l’expédition et de l’importance de former soit même ses prestataires.
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