Stay ConnectedLe Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut se lancer dans la vente en ligne. Fièrement propulsé par COSA.
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Clément Chanéac a cofondé Les Commis en 2012 avec Cyril Francin. Après cinq ans de kits gastronomiques sans récurrence, ils basculent en 2017 sur le panier recette des familles. Rentables, sans VC, ils ont doublé leur chiffre d'affaires sur le dernier exercice.
Au programme :
- Le test de 2017 qui révèle « la magie de la récurrence »
- Pourquoi les promesses du quick commerce étaient un miroir aux alouettes
- Rutabago, Le Campanier, l'e-shop Thermomix : un succès et deux échecs
- La LTV calculée en marge, avant le CAC
- Un CAC divisé par deux, de 100-120 € à 62 €
- Septembre et janvier, les deux fenêtres d'acquisition de l'année
Une conversation sur la rigueur, la patience et l'art de renoncer.
Code promo pour les auditeurs du Panier : LEPANIER90, jusqu'à 90 € offerts sur les 4 premiers paniers (nouveaux abonnés uniquement).
00:03:55 – La genèse et les premiers kits gastronomiques
00:17:21 – 2017 : le test qui fait naître le panier recette
00:28:30 – Quick commerce : le « miroir aux alouettes »
00:34:44 – Rutabago et Thermomix
00:42:18 – E-shop Thermomix et Le Campanier : deux échecs
00:50:37 – Panier moyen et modèle sans engagement
00:56:27 – Marge, LTV et CAC
01:00:53 – Le CAC divisé par deux
01:10:09 – Saisonnalité et mix d'acquisition
01:15:43 – Choisir, c'est renoncer
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Deuxième chronique Amazon du Panier avec Michael Weisz, cofondateur de Shapeheart et auteur de la newsletter Marketplace XP. Un Q4 dense, et un fil rouge : Amazon va chercher la marge partout.
Au programme :
- Prime Days d'octobre : 65 % des ventes US à des clients déjà acquis
- Black Friday : date limite des deals repoussée au 13 novembre aux US
- Frais de stockage, FBA et supplément carburant porté à 2 %
- Négos vendor : comprendre la net PPM et ses limites
- Brand Registry, images IA, assistant vendeur : qui contrôle vos fiches ?
- B2B : remises sur volume et campagnes publicitaires dédiées
- Agents IA bloqués par Amazon, accueillis par Walmart
- TikTok Shop, Temu, Rakuten : ce qui bouge hors d'Amazon
Une revue de presse pour garder une longueur d'avance sur votre Q4.
00:01:54 – Prime Days et Black Friday : des promos qui s'essoufflent
00:06:22 – Avis clients payants : la bêta est lancée aux US
00:07:13 – Négos vendor : le piège de la net PPM
00:10:45 – Revendeurs, images IA : qui contrôle vos fiches produits ?
00:17:03 – B2B : un levier à ne pas négliger en fin d'année
00:19:20 – Amazon bloque les agents IA, Walmart leur ouvre la porte
00:22:15 – TikTok Shop : plus vous publiez, plus vous vendez
00:25:13 – Temu, Rakuten, BHV : ce qui bouge hors d'Amazon
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Deuxième chronique SEO du Panier avec Kate Herchuez et Marilou Rudel, fondatrices de Flair Agency, l'agence Search Everywhere. Un mois de turbulences historiques pour le référencement, et quelques bonnes nouvelles pour mieux piloter vos performances.
Au programme :
- Quatre spam updates depuis août, et des fluctuations sans annonce officielle
- Les SERP empoisonnées : quand Google brouille les outils de suivi de positions
- Pourquoi la Search Console reste votre source la plus fiable
- L'Universal Commerce Protocol : l'IA de Google jusqu'au paiement
- Le rapport AI Performance de Bing, gratuit et plus complet que celui de Google
- Les faux profils auteurs, désormais repérés par Google
Une règle à garder en tête : il est urgent de prendre son temps.
00:01:20 – Apéro Parisien SEO & IA : rendez-vous le 17 novembre
00:03:16 – UCP : l'IA de Google passe à l'achat
00:06:41 – Microdonnées produits : se préparer avant l'arrivée en France
00:07:17 – Chutes de trafic : quatre spam updates depuis août
00:10:00 – SERP empoisonnées : Google brouille les outils SEO
00:14:05 – Pourquoi attendre trois jours avant d'agir
00:15:31 – Bing prend une longueur d'avance sur l'IA
00:18:14 – Google traque les faux profils auteurs
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Trois ans et demi après son premier passage, Matthieu Rouif, cofondateur et CEO de Photoroom, revient dans Le Panier. 300 millions de téléchargements, 7 milliards d'images par an, et des clients comme Amazon, DoorDash ou Decathlon. Son fil rouge : une image qui vend est d'abord une image fidèle au produit.
Au programme :
- Pourquoi les meilleurs modèles d'IA généralistes ne produisent que 27 % d'images fidèles
- Recadrage, ombre réaliste, fond flou : les petits gestes qui augmentent les ventes
- 80 % des marchands Shopify connectés changent leurs images chaque mois
- Le virtual try-on, en ligne comme en boutique
- Adapter tout son catalogue à un nouveau canal comme Zalando
- Le virage de Photoroom vers les plateformes, de Barbie à Amazon
Un épisode concret pour tous ceux qui vendent avec des images, c'est-à-dire tout le monde.
🎁 Offre réservée aux auditeurs du Panier : avec le code LEPANIERMAX20, Photoroom vous offre 20% de remise sur l’abonnement Photoroom Max (valide jusqu’au 30th November).
00:00:00 – Retour de Matthieu Rouif, trois ans et demi après
00:02:35 – Depuis 2023 : les marketplaces, puis l'app Shopify
00:06:20 – Hyper-personnalisation et virtual try-on
00:15:30 – Ce qui fait vendre une page produit, selon la verticale
00:20:48 – Ce qui résiste encore à l'IA : bijoux, voitures, repassage
00:25:53 – Fidélité produit : 27 % d'images fidèles pour le meilleur modèle
00:31:13 – De Barbie à Amazon : le virage vers les plateformes
00:37:40 – Recadrage, ombre, fond flou : les petits gestes qui font vendre
00:42:29 – Ouvrir un nouveau canal comme Zalando sans refaire ses photos
00:45:55 – Tech, coût des GPU et organisation à 130 personnes
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Max Commencal a fondé Commencal en 2000. Sa marque de VTT haut de gamme vend dans le monde entier, en direct et chez des revendeurs. Au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, il partage une vision très tranchée de la marque face à l'IA.
Au programme :
- Pourquoi Commencal est passée à la vente directe il y a quinze ans
- Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires, pas plus de 50 %
- L'IA, d'abord au service des process internes
- Pourquoi il refuse d'acheter de la visibilité dans les IA
- Construire une marque par le sport, les riders et les stations
Une capsule pour rappeler qu'une marque se construit d'abord sur le terrain.
00:00:00 – Introduction
00:02:39 – Pourquoi passer à la vente directe il y a quinze ans
00:04:02 – Le retour en magasin : 30 % du chiffre d'affaires
00:05:34 – L'IA, d'abord pour bâtir les fondations
00:08:02 – Contre l'achat de visibilité dans les IA
00:09:23 – Construire une marque par le sport
00:11:31 – Dans cinq ans : le produit d'abord
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Sébastien Loye, responsable e-commerce et marketing digital de Fitness Park, revient au micro du Panier. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, cette capsule explore la manière dont un réseau de près de 500 clubs se positionne quand les futurs adhérents interrogent une IA.
Au programme :
- Ce qui a changé chez Fitness Park depuis notre dernier épisode
- Ce que les clients demandent aux LLM pour trouver une salle
- Le SEO comme fondation, faute de budget média
- Référencer les machines de chaque club
- Des inscriptions quasiment à 50/50 entre le site et les clubs
- Une application propriétaire qui génère des programmes avec l'IA
Une capsule pour comprendre comment un réseau physique se prépare à la recherche par IA.
00:00:00 – Introduction
00:01:59 – Ce qui a changé chez Fitness Park en deux ans
00:03:40 – Ce que les clients demandent aux LLM
00:05:29 – Le SEO comme fondation, faute de budget média
00:07:38 – Des inscriptions quasiment à 50/50
00:11:32 – Une application propriétaire et des programmes générés par l'IA
00:13:44 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?
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Maya Noël a ouvert l'édition 2026 du One to One IA et Expérience Client à Biarritz. Ex-directrice générale de France Digitale, elle prend la tête de TrustFlow, la plateforme de gouvernance de l'IA de Bloomflow. Elle partage sa lecture de ce que l'IA change pour les marques et pour le retail.
Au programme :
- Les trois tendances repérées par France Digitale dès 2024 : GEO, agents shopping, social selling
- Pourquoi l'IA marche mieux sur les achats utilitaires que sur les achats de goût
- Agents d'achat et publicité : un modèle économique à repenser
- La gouvernance de l'IA, ou l'art de rester sur la ligne de crête
- Pourquoi le bruit créé par l'IA redonne de la valeur aux marques de confiance
Une capsule pour prendre de la hauteur sur la place de la marque à l'ère des agents.
00:00:00 – Introduction
00:01:24 – De France Digitale à TrustFlow : trois tendances repérées dès 2024
00:03:16 – Du SEO au GEO : la découverte produit passe par l'IA
00:05:44 – Achats utilitaires, achats de goût : le retour du social selling
00:10:25 – Gouvernance : trouver la ligne de crête
00:11:16 – Bruit, fadeur et confiance : « la meilleure défense contre l'IA, c'est l'IA »
00:14:38 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?
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Alexane Evrard est responsable médias chez Boulanger. Elle pilote une stratégie publicitaire full funnel, du offline au digital. Dans cette capsule enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, elle explique comment une enseigne travaille sa marque quand l'IA s'invite dans le parcours d'achat.
Au programme :
- Boulanger, une marque servicielle
- Ce que veut dire « full funnel », de la notoriété à la performance
- Pourquoi la considération est une étape cruciale
- Comment le haut de funnel nourrit la conversion
- La part du trafic venu des LLM et le profil de ces visiteurs
- Travailler sa marque dans les LLM
Une capsule pour comprendre comment une grande enseigne relie média, omnicanal et IA.
00:00:00 – Introduction
00:01:25 – Boulanger, une marque servicielle
00:02:09 – Le full funnel, concrètement
00:03:42 – La considération, étape cruciale
00:06:15 – Quelle part du trafic vient des LLM ?
00:09:40 – Travailler sa marque dans les LLM
00:10:50 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?
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Lucas Lepoitevin est responsable médias de Moulinex au sein du Groupe SEB. Enregistrée au One to One IA et Expérience Client de Biarritz, juste après la keynote Amazon Ads, cette capsule revient sur la mesure, la marque et la place de l'IA dans le parcours d'achat.
Au programme :
- Moulinex, entre distributeurs historiques et vente en direct
- Pourquoi vouloir tout mesurer limite votre efficacité
- Trouver l'indicateur qui donne confiance dans la prise de décision
- L'IA, une raison de plus d'investir en haut de funnel
- Rendre les informations produit disponibles pour le SEO et les LLM
- Créer une connexion émotionnelle avec le consommateur
Une capsule pour remettre la mesure à sa juste place.
00:00:00 – Introduction
00:01:23 – Moulinex et le Groupe SEB : distributeurs et vente en direct
00:03:10 – Trouver l'indicateur qui donne confiance
00:04:17 – Trop mesurer, c'est brider les algorithmes
00:05:41 – Avec l'IA, investir encore plus en haut de funnel
00:06:50 – Sortir les infos produit des fichiers Excel
00:08:45 – Dans cinq ans, qu'est-ce qui fera choisir une marque ?
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Thomas Husson a passé une vingtaine d'années chez Forrester avant de devenir analyste indépendant. À Biarritz, il signait la conférence de clôture du One to One IA et Expérience Client. Il partage ce qui se dit dans les couloirs, loin des discours.
Au programme :
- Le décalage entre ce qu'on lit sur l'IA et son adoption réelle
- Pourquoi il faut simplifier ses process avant de les industrialiser
- Jeunes entreprises et entreprises historiques : qui avance le plus vite ?
- Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu
- L'agentic commerce, c'est pour quand ?
- Pourquoi la DSI ne doit pas être seule aux commandes
Une capsule pour faire la part des choses entre l'effet de mode et ce qui se passe vraiment.
00:00:00 – Introduction
00:01:20 – De Forrester à l'indépendance
00:02:23 – Ce qu'on chuchote : le décalage entre discours et adoption
00:07:17 – Du SEO au GEO : repenser toute la stratégie de contenu
00:10:35 – Agentic commerce : c'est pour quand ?
00:12:32 – L'inertie des grands groupes et la question des tokens
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