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Hola! Soy Stephen, un profesor de inglés con más de una década de experiencia. Pero antes de ser un profesor de inglés, antes de comenzar con el proyecto de Inglés desde cero, yo trabajé en un centro de llamadas con servicio al cliente.
¡Muchas personas de Latinoamérica tienen la misma experiencia! Servicio al cliente es uno de los trabajos más comunes para los que hablan inglés como idioma extranjero, ya sea en el caso de inmigrantes que viven en Estados Unidos o de personas que trabajan en un centro de llamadas en su país atendiendo a clientes de habla inglesa. Pero si nunca has trabajado en este campo, hay muchas lecciones valiosas que pueden ayudarte a desarrollar y fortalecer tu inglés.
Si tú trabajas en atención al cliente, eso significa que tu voz es tu herramienta principal. Tu inglés no solo debe ser correcto, sino también claro, cortés y eficiente. En este episodio aprenderás o repasarás vocabulario y frases que necesitas para manejar llamadas en inglés, ya sea en ventas, soporte técnico o atención al cliente.
¿Listo para contestar? Ready to answer? Vamos a contestar! Let’s take the call!
Recuerda que todos los recursos para este episodio, incluyendo la transcripción, la tabla de vocabulario y ejercicios para repasar el aprendizaje, están disponibles en nuestro sitio web.
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